Algemene voorwaarden

Versie 2.0 · juni 2026. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform Kick Off Tickets en op elke overeenkomst tussen Kick Off Tickets en de gebruiker.

Artikel 1 · Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Artikel 2 · Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via het platform. Door het platform te gebruiken aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden gelden alleen wanneer Kick Off Tickets deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 · Totstandkoming van de overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper de bestelling heeft afgerond, de betaling succesvol is verwerkt en de koper een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.

3.2 Kick Off Tickets behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgave van reden te weigeren, in het bijzonder bij vermoeden van fraude of misbruik.

Artikel 4 · Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn in euro's, inclusief BTW en eventuele andere wettelijke heffingen.

4.2 De koper kan betalen via de op het platform aangeboden betaalmethodes:

4.3 Bij bankoverschrijving wordt de bestelling pas definitief en het ticket pas verzonden ná bijschrijving van het volledige bedrag op IBAN NL12 RABO 0123 4567 89 t.n.v. Kick Off Tickets Stichting Derdengelden, onder vermelding van het ordernummer. Verwerkingstijd is 1-2 werkdagen voor SEPA-betalingen. Stoelreserveringen via deze methode worden 3 werkdagen vastgehouden; ontvangen wij binnen die termijn geen betaling, dan vervalt de reservering.

4.4 Kick Off Tickets hanteert geen verborgen servicekosten. De prijs op de productpagina is de definitieve prijs.

4.5 Bij weigering, terugboeking (chargeback) of mislukte SEPA-incasso heeft Kick Off Tickets het recht het ticket te annuleren en eventueel administratiekosten van €15 in rekening te brengen.

Artikel 5 · Levering van e-tickets

5.1 E-tickets worden uiterlijk 15 minuten na succesvolle betaling per e-mail geleverd aan het door de koper opgegeven adres.

5.2 De koper is verantwoordelijk voor een correct e-mailadres en het controleren van de spam-map.

5.3 In het hoogst uitzonderlijke geval dat levering niet binnen 24 uur plaatsvindt, biedt Kick Off Tickets volledige restitutie of een vervangend ticket aan.

Artikel 6 · Herroepingsrecht

Conform artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijk herroepingsrecht uitgesloten voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum, waaronder evenementtickets. De koper heeft dus géén bedenktijd na aankoop.

Artikel 7 · Annulering of verplaatsing van het evenement

7.1 Bij volledige annulering van een wedstrijd door FIFA ontvangt de koper binnen 14 dagen 100% van de aankoopprijs retour op dezelfde betaalmethode.

7.2 Bij verplaatsing blijft het ticket geldig voor de nieuwe datum. Indien de koper niet kan, biedt Kick Off Tickets restitutie of een platformcredit.

7.3 Kick Off Tickets is niet aansprakelijk voor bijkomende kosten (reizen, verblijf).

Artikel 8 · Doorverkoop

8.1 Geregistreerde gebruikers kunnen een aangekocht ticket aanbieden voor doorverkoop via het platform.

8.2 Kick Off Tickets valideert elk aangeboden ticket voordat het zichtbaar wordt voor kopers.

8.3 Bij verkoop houdt Kick Off Tickets 10% platformkosten in op de verkoopprijs. Uitbetaling vindt plaats binnen 5 werkdagen ná het evenement.

8.4 Doorverkoop buiten het platform is op eigen risico van de verkoper en kan leiden tot blokkade van het account.

Artikel 9 · Verplichtingen van de gebruiker

9.1 De gebruiker verklaart juiste en volledige gegevens te verstrekken.

9.2 Het is niet toegestaan accounts te delen, tickets te dupliceren of het platform te gebruiken voor commerciële herverkoop buiten de aangeboden doorverkoopfunctie.

9.3 Bij overtreding behoudt Kick Off Tickets zich het recht voor het account te blokkeren en eventueel een IP-ban op te leggen.

Artikel 10 · Eigendom van het ticket

Het ticket blijft eigendom van FIFA tot het moment van scanning bij de poort. Kick Off Tickets treedt op als geautoriseerde tussenpersoon en doorverkoper.

Artikel 11 · Identiteit en toegang

FIFA kan bij de poort identiteitscontroles uitvoeren. De koper is zelf verantwoordelijk voor het meedragen van een geldig identiteitsbewijs.

Artikel 12 · Aansprakelijkheid

12.1 Kick Off Tickets is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade.

12.2 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de koper voor het betreffende ticket heeft betaald.

12.3 Kick Off Tickets is niet aansprakelijk voor handelingen of beslissingen van FIFA, lokale autoriteiten, stadioneigenaren of weersomstandigheden.

Artikel 13 · Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van Kick Off Tickets, zoals oorlog, terrorisme, pandemie, stroomstoring, cyberaanval of overheidsmaatregel. In dergelijke gevallen is Kick Off Tickets gerechtigd levering op te schorten zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 14 · Persoonsgegevens & privacy

Kick Off Tickets verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Zie onze privacyverklaring voor de volledige uitleg over verwerking, bewaartermijnen en jouw rechten.

Artikel 15 · Intellectueel eigendom

Alle inhoud van het platform (teksten, afbeeldingen, logo's, software) is eigendom van Kick Off Tickets of haar licentiegevers. Niets mag zonder voorafgaande toestemming worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

Artikel 16 · Klachten

16.1 Klachten kunnen worden ingediend via klachten@kickoffwk.com. Wij streven naar een eerste reactie binnen 24 uur en een oplossing binnen 5 werkdagen.

16.2 Komen partijen er niet uit, dan kan de koper zijn klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (degeschillencommissie.nl) of het ODR-platform van de Europese Commissie (ec.europa.eu/odr).

Artikel 17 · Wijziging van de voorwaarden

Kick Off Tickets behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden vooraf gepubliceerd op het platform en zijn van toepassing op alle overeenkomsten ná de publicatiedatum.

Artikel 18 · Nietigheid

Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 19 · Toepasselijk recht & forumkeuze

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 20 · Contact

Kick Off Tickets is bereikbaar via support@kickoffwk.com, klachten@kickoffwk.com en het contactformulier op kickoffwk.com/contact.

Versie 2.0 · juni 2026. Wijzigingen worden vooraf gepubliceerd. Bij twijfel over een bepaling kun je altijd contact opnemen via juridisch@kickoffwk.com.